রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

777fd-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
777fd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পদ্ধতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের কাছে আসুন। একাধিক মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়, আর প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে জানাই কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানাতে পারেন — আমাদের টিম আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করে পরবর্তী ধাপ জানাবে।

ই-মেইল সাপোর্ট

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে ভালো হয়। আমরা আপনার ই-মেইল পেলে নিশ্চিতকরণ জানাই ও প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারেন সরাসরি। ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্টের সাথে যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ করলেই হয় না — তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে আর কে দেখতে পারছে সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপটেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, ফলে মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার ক্ষমতা আপনার হাতে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে ফোনে। একই সময়ে একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন হলে সেশন বন্ধ করে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন যতদিন বাধ্য করে ততদিন রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের লগ আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে নেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধুমাত্র প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হতে পারে, তাও আপনাকে জানানো হবে যেখানে আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন, ই-মেইল আর bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সংক্ষিপ্ত রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, ওয়ালেটের শেষ কিছু ডিজিট) রাখা হয়। পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট সার্ভিসকে ন্যূনতম তথ্য পাঠাই, আর সেটাও এনক্রিপটেড থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি বা বিকল্প জানাই।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হবে না, প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ দেখি। আপনার ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — সেটা সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন বলে ততদিন রেকর্ড রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ই-মেইল বা ফোন নিজেই ঠিক করতে পারেন। নাম বা অন্য তথ্য সংশোধনে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা যাচাই করে আপডেট করি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। পুরোনো সংস্করণও আমাদের কাছে থাকে, চাইলে দেখতে পারেন।

SSL হলো সেই প্রযুক্তি যেটা আপনার ডিভাইস আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে রাখে। ফলে মাঝখানে কেউ আপনার লগইন বা লেনদেন তথ্য দেখতে পায় না।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।